[vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1617983092301{padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;}”]

سوالات متداول

ثبت و پیگیری سفارش

چگونه می توانم از مکس بکس خرید کنم؟
شما ابتدا کالای مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید.
شما باید در سایت ثبت نام کرده باشید در غیر اینصورت می توانید در ادامه ثبت سفارش براحتی در سایت ثبت نام کرده و میتوانید از طریق شماره موبایل خود و یا ایمیل ثبت نام کنید.لطفا در هنگام پر کردن فرم، شماره موبایل و ایمیل را درست وارد کنید تا بتوانید کد تایید را بصورت اس ام اس و یا ایمیل دریافت کنید
بعد از خرید، کد سفارش شما و همچنین ارسال آن از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
. بعد از اتمام خرید براحتی از طریق صفحه کاربری خود در سایت و قسمت “سفارشات من” ، خرید خود را پیگیری کنید.

آیا می توانم بدون ثبت نام از مکس بکس خرید کنم؟

بله شما بدون ثبت نام و بعنوان مهمان هم میتوانید از مکس بکس خرید کنید اما از مزایای ثبت نام که داشتن صفحه کاربری و پیگیری راحت تر سفارشات می باشد بی بهره می شوید.
شما با داشتن حساب کاربری می توانید:
براحتی سفارشات خود را پیگیری کرده و با خیال آسوده خرید نمایید.
سوابق خرید های خود را ببینید.
نظرات و انتقادات خود را زیر محصولات بنویسید.
و از تخفیف ها و فروش های ویژه با خبر شوید.

آیا می توانم کالاهایی که به اتمام رسیده اند را سفارش دهم؟

خیر. اما شما می توانید با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده”در کنار محصول های به اتمام رسیده در صورت شارژ و تامین مجدد محصول از آن مطلع شوید.

چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز خود مطمئن شوم؟

در صفحه محصول مورد نظر ، در زیر عکس محصول “نقد و بررسی اجمالی” موجود بوده و با انتخاب و کلیک بر روی آن می توانید از سایز و اندازه های دقیق محصول مطلع شده و آگاهانه سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می توانم سفارشم را بصورت تلفنی ثبت نمایم؟

خیر. در سایت مکس بکس شرایط مهیاست تا به سهولت از طریق آنلاین خرید خود را انجام دهید.
بنابر این نگران مراحل خرید بصورت آنلاین نباشید.خرید آنلاین از سایت مکس بکس براحتی انجام می پذیرد.

آیا می توانم بعد از ثبت سفارش،در صورت انصراف ، آن را تغییر دهم یا لغو کنم؟

خیر. بعد از اتمام ثبت سفارش امکان تغییر سفارش وجود ندارد. اما شما می توانید برای لغو سفارش با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد.

چگونه می توانم بعد از ثبت سفارشات خود ، آنها را پیگیری کنم و از وضعیت آنها با خبر شوم؟

شما می توانید با ورود به حساب کاربری خود و از قسمت “سفارشات من” سفارشات خود را پیگیری کنید.
همچنین سایت مکس بکس بعد از ثبت سفارش،با پیامک بصورت مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارش قرار می دهد.

آیا می توانم در هفت روز هفته و در هر ساعت از شبانه روز از مکس بکس خرید کنم؟

بله.شرایط مهیاست تا شما در 7 روز هفته و ایام تعطیل و بصورت 24 ساعته در هر ساعتی از شبانه روز خرید خود را انجام دهید.

آیا می توانم برای شخص دیگری خرید کنم تا سفارش من به آدرس آن شخص ارسال شده و تحویل او شود؟

بله این امکان در مکس بکس وجود دارد.شما می توانید بعد از ثبت سفارش در قسمت “افزودن آدرس جدید” آدرس شخصی که می خواهید سفارش برای او ارسال شود را وارد نمایید.
شما از این طریق می توانید برای دوستان و آشنایان خود خرید کرده و برای عزیزانتان هدیه بفرستید.

آیا بعد از خرید و اتمام ثبت سفارش باید با فروشگاه تماس بگیرم تا از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

خیر. مکس بکس وضعیت و مراحل سفارش شما را بصورت پیامک به شما اعلام خواهد کرد.

 


پرداخت

چگونه میتوانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما از طریق درگاه بانکی و با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

اگر پرداخت من ناموفق بود و مبلغ سفارش از حساب من کم شد چه کار باید بکنم؟

در بعضی موارد بدلیل قطعی شبکه بانکی پرداخت ناموفق می شود. در شرایطِ پرداخت ناموفق اگر مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شد این پول در حساب میان بانکی است.این مبلغ نهایتا ظرف مدت 72 ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود ، در غیر این صورت شما باید با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس بگیرید تا مشکل شما رفع شود.

آیا پرداخت اینترنتی در مکس بکس امن است؟

ما در طراحی و شیوه و اتصال پرداخت اینترنتی در مکس بکس تلاش نموده ایم تا امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی شما فراهم شود.
با این حال به شما توصیه میکنیم برای اطمینان از امنیت پرداخت خود ، موارد زیر را مورد توجه قرار دهید:
در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود اطمینان حاصل کنید که پروتکل امن اچ تی تی پی اس (https) در ابتدای آدرس وجود داشته باشد.
قبل از ورود اطلاعات کارت خود از موجود بودن قفل طلایی در بالا سمت راست صفحه مرورگر خود مطمئن شوید.در صورت موجود نبودن قفل طلایی از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری نمایید.
برای وارد کردن اطلاعات کارت بهتر است از کلید مجازی استفاده نمایید.

 


ارسال سفارش

ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش،چه مدت طول می کشد تا سفارش به دست من برسد؟
سفارش شما پس از ثبت و پردازش سفارش برای تهران ، گیلان و مازندران 1 الی 3 روز کاری و برای بقیه شهرها و استان ها 3 الی 6 روز کاری طول می کشد تا بدست شما برسد.
هزینه ارسال سفارش چه قدر است؟
هزینه ارسال سفارش بستگی به تعداد و وزن جنس متغیر است.هزینه های ارسال بعد از انتخاب یک یا چند محصول محاسبه شده که در فرم سبد خرید برای شما قابل مشاهده خواهد بود.
آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه خود تحویل بگیرم؟
خیر.در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و سفارشات پس از پرداخت و “پردازش پرداخت” بلافاصله از طریق پست ارسال می شود.

آیا می توانم سفارشات خود را رهگیری کنم؟

بله.شما می توانید کد رهگیری 20 رقمی سفارش خود را در آدرس http://itemtracking.post.ir/

وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.

سفارش من پس از پرداخت،چه زمانی ارسال می شود؟

تمام سفارشات پس از پرداخت ، تایید و پردازش، هر روزه تحویل پست می شود.

 


خدمات پس از فروش

تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

فرصت بازگرداندن کالا تا 7 روز می باشد.بعد از گذشت 7 روز از تحویل کالا به هیچ عنوان کالای شما تحویل گرفته نمی شود.

آیا همه کالاها مشمول 7 روز بازگشت کالا می شوند؟

خیر. لباس های زیر مانند شرت و … بدلیل مسائل بهداشتی شامل بازگشت کالا نمی شوند و به هیچ عنوان امکان برگشت و تعویض ندارند.

اگر کالایی که دریافت کرده ام دارای آسیب دیدگی یا زدگی باشد باید چه کار کنم؟

ابتدا قسمت “شرایط بازگرداندن کالا” را مشاهده کرده و جزئیات و شرایط را به دقت مطالعه نمایید.سپس شما می توانید با پشتیبانی مکس بکس تماس گرفته و مشکل را عنوان کنید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد.

اگر کالایی که سفارش داده ام با آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت چه کار باید بکنم؟

شما می توانید با بخش پشتیبانی مکس بکس تماس بگیرید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد. شماره پشتیبانی در قسمت “تماس با ما” آمده است.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]